Аэрофлот. Новая технология заполнения анкетных данных пассажиров

06.07.2017

 Аэрофлот сообщил о выпуске новой редакции инструкции для агентов — «Технологии заполнения контактных данных пассажиров». Актуальная версия нормативного документа содержит обязательное требование о внесении телефонного номера пассажира в бронирование строго до момента оформления авиабилета. В случае несоблюдения данного правила Аэрофлот намерен применять к агентам штрафные санкции.

Требование о внесении корректных контактных данных вызвано необходимостью своевременно сообщать пассажирам важную информацию о предстоящем перелете. Зачастую агенты указывают в бронировании клиента некорректный номер телефона, что лишает перевозчика возможности связаться с пассажиром в случае нестандартных ситуаций: изменения в расписании рейсов, задержки или переноса вылета, смене терминала вылета/выхода на посадку. Таким образом, по вине агента возникает риск неявки пассажира на рейс.

Аэрофлот уделяет особое внимание контролю соблюдения агентами установленных норм и процедур взаимодействия. При этом Аэрофлот также рекомендует пассажирам принимать дополнительные меры предосторожности при покупке билетов через агентства. В целях защиты собственных интересов пассажир вправе требовать внесения своих контактных данных до момента оформления перевозки агентом.

Пассажиры, самостоятельно приобретающие авиабилеты через сайт Аэрофлота, также должны помнить о необходимости внесения исчерпывающих и корректных контактных данных, которые позволят авиакомпании поддерживать с клиентом оперативную и устойчивую связь, в том числе оперативно направлять ему важные уведомления.

     Архив новостей авиакомпаний
« Июль 2017 »
П В С Ч П С В
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31

Новости Авиакомпаний

Аэрофлот. Победитель престижной премии Airline Strategy Awards 2017
10.07.2017

Аэрофлот стал первой российской авиакомпанией, удостоенной авторитетной награды Airline Strategy Awards

Подробнее

Аэрофлот. Новая технология заполнения анкетных данных пассажиров
06.07.2017

Аэрофлот сообщил о выпуске новой редакции инструкции для агентов — «Технологии заполнения контактных данных пассажиров».

Подробнее

SCAT. Официальный партнёр фестиваля "Артфест 2017"
05.07.2017

Авиакомапния SCAT  стала официальным авиапартнером фестиваля  «Артфест 2017»

Подробнее

BEK AIR. Открытие дополнительных рейсов из Алматы в Актау и Атырау
05.07.2017

Авиакомпания BEK AIR расширяет программу полетов

Подробнее

Эйр Астана. Регистрация рейсов в новом терминале Международного аэропорта Нурсултан Назарбаев (Астана)
29.06.2017

Авиакомпания Эйр Астана обращает внимание на то, что регистрация пассажиров на рейсы из Астаны, начиная с 30 июня 2017 года, во Франкфурт и Париж, а также с 1 июля 2017 года из Астаны в Пекин, Урумчи, Лондон, Франкфурт, Париж и Сеул, будет производиться в новом Терминале 1 (Т-1) Международного аэропорта Нурсултан Назарбаев.

Подробнее

Эйр Астана. Обновленная процедура перевозки багажа
29.06.2017

Авиакомпания Эйр Астана просит ознакомиться с обновленной процедурой перевозки багажа

Подробнее

Lufthansa – лучшая авиакомпания Европы
28.06.2017

Lufthansa стала победителем международной премии Skytrax World Airline Awards в номинации «Лучшая авиакомпания Европы». 

Подробнее

Эйр Астана. Открытие продаж на рейсы Алматы-Хошимин-Алматы
23.06.2017

Авиакомпания «Эйр Астана» объявляет об открытии продаж на прямые беспосадочные рейсы по маршруту Алматы-Хошимин-Алматы c 1 декабря 2017 года.

Подробнее

Lufthansa: премиум-эконом-класс от 899 USD!
19.06.2017

Предлагаем вашему вниманию специальные цены на перелеты в премиум-эконом-классе в города Европы от авиакомпании Lufthansa.

Подробнее